KARTENINHABER

WARNUNG VOR AKTUELLER MISSBRAUCHSMASCHE 

Betrugsmaschen in der S-ID-Check-App

Aus aktuellem Anlass möchten wir Sie vor folgenden Betrugsvarianten warnen:

Gefälschte Angebote auf einer Auktionsplattform

Als Gewinner einer Auktion kontaktieren die Betrüger den Verkäufer und bieten an, den fälligen Betrag als Gutschrift auf ein Kreditkartenkonto zu begleichen, woraufhin der Verkäufer seine Kartendaten preisgibt. Die Täter initiieren mit diesen Daten Geldtransfers bei ausländischen Banken und überreden den Karteninhaber zur Freigabe der Zahlungen beim vermeintlichen Dienstleister der Auktionsplattform.

Gefälschte Angebote auf Buchungsplattformen für Hotels

Bei einer Buchungsplattform für Hotels werden gefälschte Anzeigen aufgegeben. Wird über diese Anzeige ein Aufenthalt gebucht, so wird das Opfer kontaktiert und zum Beispiel zur Leistung einer Kautionszahlung aufgefordert. Nach Eingabe der Kartendaten erhält das Opfer wiederum Zahlungsaufforderungen, die in Wirklichkeit Geldtransfers auf Konten Dritter ermöglichen, und bestätigt diese.

Telefonischer Kundenkontakt

Das Opfer wird telefonisch von einem vermeintlichen Bank-Mitarbeiter oder einem Mitarbeiter des (Microsoft-)Supports kontaktiert. Im Rahmen des Telefonats werden Unregelmäßigkeiten im Hinblick auf das Kartenkonto angesprochen und vermeintliche Testtransaktionen durchgeführt, die zur Belastung des Kontos führen.

Schützen Sie Ihr Konto und Ihre Kreditkarte vor dem Zugriff durch Betrüger, indem Sie folgende Tipps beachten:

• Prüfen Sie Zahlungsaufforderungen, welche Sie in der S-ID-Check-App erhalten, genau, ob der angegebene Händler, der Betrag und die Währung mit den von Ihnen erwarteten Angaben übereinstimmen.
• Folgen Sie keinen Links, welche Sie per E-Mail, Social Media oder Messenger-Diensten erhalten haben. Geben Sie dort keine Kartendaten zur Durchführung einer Transaktion ein.
• Eine Freigabe in der App hat immer zur Folge, dass der angegebene Händler Ihr Kartenkonto mit dem angezeigten Betrag belasten darf. Der Empfang von Gutschriften erfordert in keinem Fall eine Bestätigung per App. 

Schützen Sie Ihr Konto vor Betrugsversuch durch Zahlungsaufforderung.

Ihre Kreditkarte ist ein sicheres und weltweit akzeptiertes Zahlungsmittel. Dennoch versuchen auch hier Betrüger an Ihr Geld zu kommen.

Aktuell erreichen uns Informationen über Anrufer, die sich als PLUSCARD Mitarbeiter ausgeben und Sie als Kreditkarteninhaber zu einer Zahlung auffordern. Dabei werden fiktive offene Beträge wie beispielsweise Jahresgebühren oder Reiseversicherungen eingefordert. Bekannt sind uns Telefonnummern aus dem Raum Stuttgart, gegebenenfalls können Sie auch von anderen Telefonnummer angerufen werden.

Wichtige Hinweise für Sie:

• PLUSCARD Mitarbeiter rufen Sie immer unter dieser offiziellen Nummer an:
  0681 9376-4599 oder 0681 9376-XXXX (Saarbrücken)
• PLUSCARD Mitarbeiter fordern Sie grundsätzlich nie dazu auf, Zahlungen zu leisten
• PLUSCARD kontaktiert aktuell nicht aktiv telefonisch Kreditkarteninhaber

Registrieren Sie jetzt Ihre Kreditkarte für S-ID-Check oder FIDO!

Um wie gewohnt uneingeschränkt mit Ihrer Karte im Internet bezahlen zu können, müssen Sie diese für das 3-D Secure Sicherheitsverfahren registrieren. Damit wird die Anforderung einer „Starken Kundenauthentifizierung“ umgesetzt. 

Dabei handelt es sich um ein vom Gesetzgeber vorgegebener Sicherheitsstandard für den europäischen Onlinehandel. Dieser wird im Rahmen der sogenannten Payment Services Directive-Europäische Zahlungsdienstrichtlinie („PSD2“) umgesetzt.

Die Kartengesellschaften vermarkten die standardisierte Sicherheitslösung für Einkäufe im Internet mit den Bezeichnungen Mastercard® SecureCode™ und Visa Secure.

Für die Registrierung stehen Ihnen dabei die S-ID-Check-App oder alternativ der FIDO Token zur Verfügung.

Unser 24/7 Notfallservice für Ihre Kreditkarte: Bei Problemen wie Diebstahl, Verlust oder einer nicht funktionierenden Karte sowie für Rückfragen zur Kreditkarte oder Ihrer Kreditkartenabrechnung stehen Ihnen unsere Mitarbeitenden rund um die Uhr zur Verfügung. 
Wählen Sie einfach die Telefonnummer: +49 681 9376-4599
Diese Rufnummer ist auch aus dem Ausland erreichbar.

Diese Nummer finden Sie auch auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte oder Ihrer Kreditkartenabrechnung. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die Nummer aufzuschreiben oder in Ihrem Handy zu speichern. Bewahren Sie sie an einem sicheren Ort getrennt von Ihrer Kreditkarte auf, damit Sie uns umgehend kontaktieren können, falls Sie Ihre Karte verlieren oder sie gestohlen wird.

Als Inhaber einer Kreditkarte sollten Sie stets folgende Punkte beachten:

• Unterschreiben Sie Ihre Karte sofort nach Erhalt. Dies dient zur Legitimation Ihrer Zahlungen.
• Bewahren Sie Ihre PIN stets getrennt von Ihrer Kreditkarte auf. Der sicherste Weg, Ihre PIN geheim zu halten, ist, sie auswendig zu lernen.
• Registrieren Sie Ihre Kreditkarte für den S-ID-Check, damit Sie auch online sicher bezahlen können. 

Mit dem Karteninhaberservice von PLUSCARD erhalten Sie schnelle und kompetente Unterstützung in allen Fragen rund um Ihre Kreditkarte. Unser Team steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr zur Verfügung. Egal ob Sie spezielle Fragen zu Ihrer Karte oder zu Akzeptanzstellen haben oder wenn es um die richtigen Schritte nach dem Verlust oder Diebstahl Ihrer Karte geht, unsere geschulten Mitarbeitenden finden die passende Lösung für Sie. Alles unter einer zentralen Nummer: +49 681 9376-4599. Zögern Sie nicht, uns anzurufen.

Achtung

Aktuell erreichen uns vermehrt E-Mail Anfragen von Karteninhaber mit der Bitte um Ausgabe von Informationen über Ihre (persönliche) Kreditkarte. Aufgrund von Sicherheitsgründen und fehlender Legitimationsmöglichkeit, kann und darf PLUSCARD keine kartenbezogenen Daten herausgeben.

Daher bitten wir Sie, sich bei Unstimmigkeiten, Problemen oder Fragen zu Ihrer Kreditkarte sich an unseren Karteninhaberservice unter der +49 681 9376-4599 zu wenden.