Werkstudent (m/w/d) Reklamationsabearbeitung Mastercard
• 10-20 Std./Woche
• Attraktive Vergütung
• Mobiles Arbeiten (50%)
Die PLUSCARD GmbH mit Sitz in Saarbrücken und Homburg/Saar übernimmt für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarte von Mastercard und Visa. Aktuell sind über 400 Mitarbeiter:innen bei PLUSCARD beschäftigt und wir freuen uns auf neue Kolleginnen und Kollegen!
Als Werkstudent (m/w/d) Reklamationsbearbeitung im Team Mastercard bist Du nach einer umfassenden Einarbeitung selbstständig für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen der Kreditkarteninhaber:innen zuständig. Zusätzlich hast du direkten Kontakt zu Kreditinstituten, Karteninhabern und der Mastercard.
DEINE AUFGABEN SIND:
- Erstbearbeitung und später auch komplexere Nachbearbeitung von Reklamationsfällen
- Analyse von Transaktionsdaten zur Identifizierung der korrekten Reklamationssachlage
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit den Karteninhabern um Lösungen zu finden und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Einhaltung der Regularien von Mastercard
- Korrespondenz auch in englischer Sprache
WAS DU MITBRINGST:
Du hast Freude daran, selbstständig und sorgfältig zu arbeiten? Dann suchen wir DICH!
- Eine schnelle Einarbeitung in eine neue Software und komplexe Regularien stellen für Dich kein Problem dar
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast sehr gute Kenntnisse im MS Office-Paket (insbesondere Excel)
WAS DICH ERWARTET:
Du sammelst erste berufliche Erfahrungen im Bereich Dispute Management bei einem Finanzdienstleistungsunternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe.
Es erwarten dich tiefe praktische Einblicke in einem für das Studium relevanten Thema und die Chance auf eine spannende langfristige Beschäftigung – auch nach deinem Studium.
14,80 €/Std. + 50 €
(brutto/Std. + steuerfreier Sachbezug/Monat)
- 10-20 Std./Woche
- Arbeitszeiten nach Absprache: Montag – Freitag vorwiegend nachmittags bis 19 Uhr
- 20 Tage Urlaub / Jahr
- Möglichkeit zeitweise mobil zu arbeiten (50%)
Weitere Benefits:
- Guthabenkarte (Pluxee) mit monatlicher Gutschrift von 50 € (steuerfrei)
- Gesundheitsprogramme (Gesundheitstage, Sportgruppen,etc.)
- Kostenloser Parkplatz im Herzen von Saarbrücken
- Kostenlose Heißgetränke/Wasser
- Arbeiten in einem kollegialen Team
- Eine längerfristige, studienbegleitende Beschäftigung
Arbeitsort als Werkstudent (m/w/d) Team Reklamationsbearbeitung Mastercard ist Saarbrücken.
Für diese Stelle gelten, auch aufgrund kundenspezifischer Vorgaben, besondere Anforderungen an die persönliche und finanzielle Zuverlässigkeit unserer Mitarbeitenden. Als Nachweis hierfür ist bei Abschluss eines Arbeitsvertrages ein einfaches polizeiliches Führungszeugnis und die Bestätigung eines einwandfreien finanziellen Hintergrunds vorzulegen.
Das klingt interessant und nach Dir?
Dann sollten wir uns kennenlernen!
Deine Bewerbung kannst du uns mit Lebenslauf, Zeugnissen, und Zertifikaten, über die Online- Jobbörse www.pluscard.de/karriere zukommen lassen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
