Werkstudent Customer Service (m/w/d)

Die PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH mit Sitz in Saarbrücken und Homburg/Saar übernimmt für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarte von Mastercard und Visa. Qualifizierter Service über dem Standard und persönliche Betreuung sind Leitlinien, die uns auszeichnen. Aktuell sind über 400 Mitarbeiter:innen bei PLUSCARD beschäftigt. Für den weiteren Ausbau unserer Standorte in Saarbrücken und Homburg suchen wir neue Kolleg:innen.

Als Werkstudent (m/w/d) Customer Service bist du erste/r Ansprechpartner:in der Kreditkarteninhaber:innen:

  • Du beantwortest alle Fragen und Anliegen rund um das bargeldlose Bezahlen
  • Du berätst zu unseren Online Diensten im Web oder per App
  • Du berätst zu Kartenkonditionen und Bonusprogrammen der Karten
  • Du kümmerst dich um etwaige Beanstandungen und löst diese gemeinsam mit unseren Kunden

Dies alles qualifiziert, selbstständig und fallabschließend direkt im System.

WEITERE AUFGABEN SIND:

  • Mailbearbeitung und Stammdatenpflege
  • Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern oder Banken
  • Unterstützung von Banken und Händlern (z. B. Hotels, Einzelhandel) bei Fragen zur Kartenakzeptanz
  • Beantwortung aller Fragen zur Kreditkartenabrechnung, verbundenen Dienstleistungen und Produktpalette

DEIN PROFIL:

  • Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an telefonischer Beratung
  • Dialektfreie Ausdrucksweise
  • Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zügig zu erfassen und umzusetzen
  • Freude am Umgang mit und Verständnis für unterschiedliche EDV-Systemen sowie
  • kommunikationssichere Deutschkenntnisse (mind. C1- Niveau) , idealerweise auch Englischkenntnisse

WIR BIETEN DIR:

eine verantwortungsvolle, selbstständige Tätigkeit in einem innovativen, kollegialen Umfeld innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Du wirst selbstverständlich bei voller Bezahlung intensiv in das spannende Aufgabengebiet des bargeldlosen Zahlens eingearbeitet, kontinuierlich fachlich begleitet und kannst dich stetig weiterqualifizieren. Selbstverständlich erwartet dich eine sichere und pünktliche Gehaltszahlung. Für deine Gesundheit bietet PLUSCARD ein ganzheitliches und modernes Gesundheitsprogramm an. Du arbeitest an modern ausgestatteten Arbeitsplätzen in Teams mit bis zu 25 netten Kolleg:innen. Um dein Studium perfekt mit der Tätigkeit vereinbaren zu können, erhältst du die Dienstpläne mit großzügigem Vorlauf und hast nach Absprache die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Aufgrund der intensiven Einarbeitung sind wir an einer längerfristigen studienbegleitenden Beschäftigung interessiert. Wir bieten darüber hinaus weitere Optionen an wie beispielsweise eine praxisorientierte Abschlussarbeit zu einem für das Studium relevanten Thema anzufertigen.

RAHMENBEDINGUNGEN:

  • Studienfreundliche Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 17.00 und 0.00 Uhr; Samstag sowie am Sonn- und Feiertag zwischen 7.00 und 0.00 Uhr
  • Arbeitsort: Saarbrücken oder Homburg (wahlweise)
  • Einsatz ab 16 Stunden pro Woche

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt!

Deine Bewerbung sendest du bitte mit Lebenslauf, Zeugnissen, Zertifikaten, Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deinem möglichen Eintrittstermin zu diesem Stellenangebot bevorzugt über unsere Online-Jobbörse www.pluscard.de/karriere.

Zusammenfassung:
Jobtitel: Werkstudent Customer Service (m/w/d)
Standort: Saarbrücken
Art der Stelle: Teilzeit
Eintrittsdatum: ab sofort
Job Kategorie: Studentenjob
Verantwortlich
Noelle Lutz
Personalentwicklung