Teamleiter (m/w/d) Dispute Management Debit
• Vollzeit
• Unbefristet
• Mobiles Arbeiten / Home Office (50%)
Die PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH mit Sitz in Saarbrücken und Homburg/Saar übernimmt für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarten von Mastercard und Visa. Qualifizierter Service über dem Standard und persönliche Betreuung sind Leitlinien, die uns auszeichnen. Aktuell sind über 400 Mitarbeiter:innen bei PLUSCARD beschäftigt.
Als Teamleiter (m/w/d) Dispute Management Debit sind Sie für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams verantwortlich.
WEITERE AUFGABEN SIND:
- Durchführung von regelmäßigen Teambesprechungen
- Überwachung der Aufgabenerledigung und Einhaltung der Richtlinien
- Erstellung von Arbeitsanweisungen und Arbeitshilfen
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen
- Im operativen Einsatz:
- Abwicklung von Zahlungsreklamationen
- Direkter Kontakt zu den Kreditkartengesellschaften Mastercard und Visa, den Finanzinstituten und zum technischen Prozessor
- Eigenverantwortliche Entscheidung über Zahlungsfreigabe bei Schadensfällen
- Allgemeine administrative Aufgaben
IHR PROFIL:
Sie besitzen eine kaufmännische Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich und konnten im Idealfall bereits erste Führungserfahrung sammeln? Daneben bringen Sie Kenntnisse in der schriftlichen Sachbearbeitung und im Kundenkontakt mit? Dann suchen wir SIE!
Weiterhin bringen Sie mit:
- Koordinations- und Führungsstärke, sowie Feedbackkompetenz
- Gute Ausdrucksfähigkeit, auch zum Formulieren rechtssicherer Korrespondenz
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B1)
- Schnelle Einarbeitung in neue Software und komplexe Regularien
- Gute Kenntnisse im MS Office-Paket
- Idealerweise gute Kenntnisse der Dispute Regularien von Mastercard und VISA
WIR BIETEN IHNEN:
- Eine spannende und verantwortungsvolle unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
- Flexible Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 19:00 Uhr)
- Möglichkeit zeitweise mobil im Home Office zu arbeiten (50%) zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- ein leistungsgerechtes Gehalt
- 30 Tage Urlaub /Jahr
Weitere Benefits:
- Attraktive Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, …) und steuerfreie Sachbezüge (50€/Monat) in Form einer Gutscheinkarte
- Ein ganzheitliches und modernes Gesundheitsprogramm (Jobbike etc.)
- Kostenloser Parkplatz im Herzen von Saarbrücken und/oder die Nutzung eines Jobtickets
- Kostenlose Heißgetränke/Wasser und eine Kantine mit vergünstigten Mitarbeiterpreisen
- Eine intensive Einarbeitung und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeiten in einem kollegialen Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
Arbeitsort als Teamleiter (m/w/d) Dispute Management Debit ist in Saarbrücken.
Für diese Stelle gelten, auch aufgrund kundenspezifischer Vorgaben, besondere Anforderungen an die persönliche und finanzielle Zuverlässigkeit unserer Mitarbeitenden. Als Nachweis hierfür ist bei Abschluss eines Arbeitsvertrages ein polizeiliches Führungszeugnis und die Bestätigung eines einwandfreien finanziellen Hintergrunds vorzulegen.
Das alles klingt nach Ihnen und wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann sollten wir uns kennenlernen!
Ihre Bewerbung senden Sie bitte mit Lebenslauf, Zeugnissen, Zertifikaten, Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin zu diesem Stellenangebot bevorzugt über unsere Online-Jobbörse www.pluscard.de/karriere
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
