Sachbearbeiter Workforce Management / Personaleinsatzplanung / Personalcontrolling (m/w/d)

Die PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH mit Sitz in Saarbrücken und Homburg/Saar übernimmt für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarte von Mastercard und Visa. Service über den Standard und persönliche Betreuung sind Leitlinien, die PLUSCARD als wesentlicher Impulsgeber für den Kreditkarten- und Processingmarkt auszeichnen. Aktuell sind über 480 Mitarbeiter bei PLUSCARD beschäftigt. Für den weiteren Ausbau unseres Standorts in Saarbrücken suchen wir einen neuen Kollegen (m/w/d).

In Ihrer Rolle als Sachbearbeiter Workforce Management / Personaleinsatzplanung / Personalcontrolling (m/w/d) übernehmen Sie unter anderem die Erstellung von Anrufprognosen (Call Forecasts) und analysieren und erstellen Statistiken, Reports und relevante KPI’s.

WEITERE AUFGABEN SIND:

  • Aktive Steuerung des Call Centers (z. B. Kommunikation mit den Mitarbeitern zur Erreichung der Intervall-/Tagesziele sowie aktive Anpassung/Optimierung im Tagesverlauf)
  • Erstellung, Pflege und Nachjustierung von Arbeitsplänen für ca. 200 Mitarbeiter (Dienst-, Urlaubsplan etc.) mit einer speziellen Software für die Personaleinsatzplanung
  • Erstellung von Anrufprognosen
  • Ansprechpartner für Führungskräfte und Mitarbeiter zu Fragen rund um die Personaleinsatzplanung
  • Administrative Tätigkeiten

IHR PROFIL:

Neben einer kaufmännischen Ausbildung mit erster Berufserfahrung (z. B. Industrie- oder Bankkaufleute) bzw. einem abgeschlossenen wirtschaftswissenschaftlichen Studium verfügen Sie über fundierte Kenntnisse in Microsoft Excel.

Zudem bringen Sie mit:

  • Hohe soziale Kompetenz, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamgeist
  • Positive Ausstrahlung, Überzeugungskraft, hohes Engagement und selbstständiges Arbeiten
  • Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und zum Treffen von Entscheidungen
  • Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
  • Englischkenntnisse wünschenswert

WIR BIETEN IHNEN:

Eine spannende und verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion in Vollzeit (~ 70% im Schichtmodell von 6.30 Uhr bis 20.15 Uhr und 30% Gleitzeit) in einem kleinen leistungsstarken Team mit hohem Vernetzungsgrad sowie ein leistungsgerechtes Gehalt, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen. Des Weiteren erwarten Sie 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Arbeitsort für die Stelle als Sachbearbeiter Workforce Management / Personaleinsatzplanung / Personalcontrolling (m/w/d) ist der Hauptsitz von PLUSCARD in Saarbrücken.

Zusammenfassung:
Jobtitel: Sachbearbeiter Workforce Management / Personaleinsatzplanung / Personalcontrolling (m/w/d)
Standort: Saarbrücken Wartburg
Art der Stelle: Vollzeit
Eintrittsdatum: 01.10.2020
Job Kategorie: Stellenangebote
Verantwortlich
Romina Luckas
Personalentwicklung