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Kaufmännischer Mitarbeiter Workforce Management / Personaleinsatzplanung (m/w/d)

Die PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH mit Sitz in Saarbrücken und Homburg/Saar übernimmt für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarte von Mastercard und Visa. Qualifizierter Service über dem Standard und persönliche Betreuung sind Leitlinien, die uns auszeichnen. Aktuell sind über 450 Mitarbeiter*innen bei PLUSCARD beschäftigt. Für den weiteren Ausbau unseres Standorts in Saarbrücken suchen wir neue Kolleg*innen.

In Ihrer Rolle als kaufmännischer Mitarbeiter Workforce Management / Personaleinsatzplanung (m/w/d) übernehmen Sie unter anderem die Erstellung von Anrufprognosen (Call Forecasts) und analysieren und erstellen Statistiken, Reports und relevante KPI’s.

WEITERE AUFGABEN SIND:

  • Aktive Steuerung des Call Centers (z.B. Kommunikation mit den Mitarbeiter*innen zur Erreichung der Intervall-/Tagesziele sowie aktive Anpassung/Optimierung im Tagesverlauf)
  • Erstellung, Pflege und Nachjustierung von Arbeitsplänen für ca. 200 Mitarbeiter*innen (Dienst-, Urlaubsplan etc.) mit einer speziellen Software für die Personaleinsatzplanung
  • Erstellung von Anrufprognosen
  • Ansprechpartner*in für Führungskräfte und Mitarbeiter*innen zu Fragen rund um die Personaleinsatzplanung
  • Administrative Tätigkeiten

IHR PROFIL:

Neben einer kaufmännischen Ausbildung (z.B. Industrie- oder Bankkaufleute) bzw. einem abgeschlossenen wirtschaftswissenschaftlichen Studium verfügen Sie über fundierte Kenntnisse in Microsoft Excel.

Zudem bringen Sie mit:

  • Hohe soziale Kompetenz, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamgeist
  • Positive Ausstrahlung, Überzeugungskraft, hohes Engagement und selbstständiges Arbeiten
  • Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und zum Treffen von Entscheidungen
  • Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln

WIR BIETEN IHNEN:

eine spannende und verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion in Vollzeit (Arbeitszeiten nach Absprache im Team zwischen 06.30 Uhr und 20.15 Uhr) in einem kleinen leistungsstarken Team mit hohem Vernetzungsgrad sowie ein leistungsgerechtes Gehalt, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen. Selbstverständlich erwartet Sie eine sichere und pünktliche Gehaltszahlung, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen u.v.m.. Für Ihre Gesundheit bietet PLUSCARD ein ganzheitliches und modernes Gesundheitsprogramm an. Arbeitsort für die Stelle als kaufmännischer Mitarbeiter Workforce Management / Personaleinsatzplanung (m/w/d) ist der Hauptsitz von PLUSCARD in Saarbrücken.

Das alles hört sich nach Ihnen an? Dann bewerben Sie sich jetzt auf einen Job mit Perspektive in einem innovativen, kollegialen Umfeld innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe.

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins senden Sie bitte über unser Online-Bewerbungstool www.pluscard.de/karriere.

 

Zusammenfassung:
Jobtitel: Kaufmännischer Mitarbeiter Workforce Management / Personaleinsatzplanung (m/w/d)
Standort: Saarbrücken
Art der Stelle: Vollzeit
Eintrittsdatum: 01.01.2022
Job Kategorie: Stellenangebote
Verantwortlich
Romina Luckas
Personalentwicklung