Telefonischer Kundenberater für Sparkassen und Banken (m/w/d)

Die PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH mit Sitz in Saarbrücken und Homburg/Saar übernimmt für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarte von Mastercard und Visa. Qualifizierter Service über dem Standard und persönliche Betreuung sind Leitlinien, die uns auszeichnen. Aktuell arbeiten über 450 Mitarbeiter bei PLUSCARD, davon mehr als 200 in unseren Serviceteams. Für den weiteren Ausbau unserer Standorte in Saarbrücken und Homburg suchen wir neue Kollegen (m/w/d).

Als telefonischer Kundenberater (m/w/d) sind Sie erster Ansprechpartner der Kreditkarteninhaber:

  • Sie beantworten alle Fragen und Anliegen rund um das bargeldlose Bezahlen.
  • Sie beraten zu unseren Online Diensten im Web oder per App.
  • Sie beraten zu Kartenkonditionen und Bonusprogrammen der Karten.
  • Sie kümmern sich um etwaige Beanstandungen und lösen diese gemeinsam mit unseren Kunden.

Dies alles qualifiziert, selbstständig und fallabschließend direkt im System

WEITERE AUFGABEN SIND:

  • Mailbearbeitung und Stammdatenpflege
  • Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern oder Banken
  • Unterstützung von Banken und Händlern (z. B. Hotels, Einzelhandel) bei Fragen zur Kartenakzeptanz
  • Beantwortung aller Fragen zur Kreditkartenabrechnung, verbundenen Dienstleistungen und Produktpalette

IHR PROFIL:

  • Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an telefonischer Beratung
  • Dialektfreie Ausdrucksweise
  • Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zügig zu erfassen und umzusetzen
  • Freude am Umgang mit und Verständnis für unterschiedliche EDV-Systemen sowie
  • Idealerweise kommunikationssichere Englischkenntnisse

WIR BIETEN IHNEN:

eine verantwortungsvolle, selbstständige Tätigkeit mit langfristiger Perspektive in einem innovativen, kollegialen Umfeld innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Sie werden selbstverständlich bei voller Bezahlung intensiv in das spannende Aufgabengebiet des kontaktlosen Zahlens eingearbeitet, kontinuierlich fachlich begleite und können sich stetig weiterqualifizieren. Selbstverständlich erwartet Sie eine sichere und pünktliche Gehaltszahlung, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen u.v.m.. Für Ihre Gesundheit bietet PLUSCARD ein ganzheitliches und modernes Gesundheitsprogramm an. Sie arbeiten an modern ausgestatteten Arbeitsplätzen in Teams mit bis zu 25 netten Kolleg*innen. Um Ihr Privatleben perfekt mit der Tätigkeit vereinbaren zu können, erhalten Sie die Dienstpläne mit großzügigem Vorlauf und haben aktuell in der Pandemielage nach Absprache die Möglichkeit, zeitweise mobil zu arbeiten.

RAHMENBEDINGUNGEN:

  • Arbeitszeit Vollzeit (40 Std./Woche): Montag bis Sonntag zwischen 7.00 und 0.00 Uhr (5-Tage-Woche)
  • Arbeitszeit Teilzeit (ab 20 Std./Woche möglich): Montag bis Freitag zwischen 17.00 und 0.00 Uhr; Samstag sowie am Sonn- und Feiertag zwischen 7.00 und 0.00 Uhr
  • Freier Ausgleichstag bei Einsatz am Wochenende
  • Bitte geben Sie bei der Bewerbung die von Ihnen präferierten, möglichen Arbeitszeiten an (z.B. täglich ab 15 Uhr, max. bis 20:00 Uhr oder immer Do.-So.)
  • Arbeitsort: Saarbrücken oder Homburg
  • Grundgehalt: 2000€ brutto zzgl. attraktiven, freiwilligen Zuschlägen über die gesetzlichen Vorgaben hinaus

Für diese Stelle gelten, auch aufgrund kundenspezifischer Vorgaben, besondere Anforderungen an die persönliche und finanzielle Zuverlässigkeit unserer Mitarbeitenden. Als Nachweis hierfür ist bei Abschluss eines Arbeitsvertrages ein polizeiliches Führungszeugnis und die Bestätigung eines einwandfreien finanziellen Hintergrunds vorzulegen.

Zusammenfassung:
Jobtitel: Telefonischer Kundenberater für Sparkassen und Banken (m/w/d)
Standort: Saarbrücken Wartburg, Homburg
Art der Stelle: Voll- oder Teilzeit
Eintrittsdatum: 23.08.2021
Job Kategorie: Stellenangebote
Verantwortlich
Janina Finkler
Personalentwicklung