Call Center Agent / Call Center Agentin im Inbound (m/w/d)

Die PLUSCARD Service-Gesellschaft für Kreditkarten-Processing mbH mit Sitz in Saarbrücken und Homburg/Saar übernimmt für Sparkassen und Banken umfangreiche Dienstleistungen rund um die Kreditkarte von Mastercard und Visa. Service über dem Standard und persönliche Betreuung sind Leitlinien, die PLUSCARD als wesentlicher Impulsgeber für den Kreditkarten- und Processingmarkt auszeichnen. Aktuell sind über 450 Mitarbeiter*innen bei PLUSCARD beschäftigt. Für den weiteren Ausbau unserer Standorte in Saarbrücken und Homburg suchen wir neue Kolleg*innen. 

Bei der Tätigkeit als Call Center Agent / Call Center Agentin (m/w/d) im Inbound geht es darum, die Anrufe der Karteninhaber*innen anzunehmen und ihnen professionell und mit hoher Kundenorientierung weiterzuhelfen.

WEITERE AUFGABEN SIND:

  • Mailbearbeitung und Stammdatenpflege
  • Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern oder Banken
  • Unterstützung von Banken und Händlern (z. B. Hotels, Einzelhandel) bei Fragen zur Kartenakzeptanz
  • Beantwortung aller Fragen zur Kreditkartenabrechnung, verbundenen Dienstleistungen und Produktpalette

IHR PROFIL:

  • Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an telefonischer Beratung
  • Dialektfreie Ausdrucksweise
  • Hohe Kundenorientierung
  • Freude am Umgang mit unterschiedlichen EDV-Systemen
  • Idealerweise kommunikationssichere Englischkenntnisse

WIR BIETEN IHNEN:

eine abwechslungsreiche, krisensichere Tätigkeit mit langfristiger Perspektive in einem kollegialen Umfeld innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Ebenfalls bieten wir Ihnen eine intensive Einarbeitung mit eigenen Trainer*innen (selbstverständlich bei voller Bezahlung), kontinuierliche fachliche Begleitung sowie stetiger Weiterqualifizierung. Des Weiteren erwartet Sie eine sichere und pünktliche Gehaltszahlung, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Damit Sie auch am Arbeitsplatz fit und gesund bleiben, bieten wir ein ganzheitliches Gesundheitsprogramm an. Um Ihr Privatleben perfekt mit der Tätigkeit vereinbaren zu können, erhalten Sie die Dienstpläne mindestens vier Wochen im Voraus.

RAHMENBEDINGUNGEN:

  • Arbeitszeit Vollzeit (40 Std./Woche): Montag bis Sonntag zwischen 7.00 und 0.00 Uhr (5-Tage-Woche)
  • Arbeitszeit Teilzeit (ab 20 Std./Woche möglich): Montag bis Freitag zwischen 17.00 und 0.00 Uhr; Samstag sowie am Sonn- und Feiertag zwischen 7.00 und 0.00 Uhr
  • Freier Ausgleichstag bei Einsatz am Wochenende
  • Arbeitsort: Saarbrücken oder Homburg
  • Grundgehalt: 2000€ brutto

Für diese Stelle gelten, auch aufgrund kundenspezifischer Vorgaben, besondere Anforderungen an die persönliche und finanzielle Zuverlässigkeit unserer Mitarbeitenden. Als Nachweis hierfür ist bei Abschluss eines Arbeitsvertrages ein polizeiliches Führungszeugnis und die Bestätigung eines einwandfreien finanziellen Hintergrunds vorzulegen.

Zusammenfassung:
Jobtitel: Call Center Agent / Call Center Agentin im Inbound (m/w/d)
Standort: Saarbrücken Wartburg, Homburg
Art der Stelle: Voll- oder Teilzeit
Eintrittsdatum: 02.08.2021
Job Kategorie: Stellenangebote
Verantwortlich
Janina Finkler
Personalentwicklung